In Breve:

· Nome Cliente: Nerviano Medical Sciences Srl

· Settore merceologico: Azienda di ricerca farmaceutica

· Obiettivo del progetto: Rinnovo tecnologico parco stampanti

· Soluzione implementata: Rinnovo tecnologico parco stampanti

· Area tecnologica: HW e Servizi

· Partner coinvolti: HP

· Risultati ottenuti: Sostituzione Hw con aumento performance e diminuzione del TCO

Scenario Iniziale

Nerviano Medical Sciences (NMS) è la più grande struttura di ricerca e sviluppo farmaceutico in Italia e una delle maggiori società in Europa, tra quelle specificamente dedicate alla scoperta di nuovi antitumorali.
Il parco installato di circa 70 stampanti di rete HP è sufficientemente datato e quindi con costi indotti, tra manutenzione e consumabili, a livelli elevati e, ovviamente, frequenti disservizi.

Obiettivo

Visto lo scenario iniziale, l’obiettivo primario è quello di un rinnovo tecnologico del parco stampanti, tenendo conto delle seguenti esigenze:

· Impatto non invasivo sugli utenti durante tutto il roll-out

· Riacquisto del parco stampanti obsoleto

Descrizione della soluzione

La soluzione prospettata e condivisa con il cliente è stata suddivisa nelle seguenti fasi:

· Identificazione delle reali esigenze di stampa degli utenti interessati

· Valutazione e scelta dei possibili modelli di stampanti necessarie

· Valutazione e scelta dei software necessari per ottimizzare al meglio i servizi di stampa

· Definizione e condivisione del piano d'attività con il cliente

· Creazione dei master e test degli stessi nell'ambiente effettivo

· Attività d'installazione e configurazione di tutte le stampanti

· Verifica funzionalità di tutto il sistema configurato

· Gestione e manutenzione stampanti per almeno 3 anni

Il progetto è iniziato con la fase d'analisi, dove sono state rilevate le esigenze specifiche degli utenti e hanno avuto inizio i diversi test. Conclusa la fase di analisi, è stato definito il piano delle attività con il cliente, a cui è seguita la consegna del materiale e relativa installazione. Durante questa fase è stato necessario coordinare l'attività anche di altre aree aziendali del cliente: il magazzino per la distribuzione dei prodotti presso gli utenti o le aree, i servizi generali per il ritiro dei prodotti sostituiti e l'help-desk per la creazione delle connessioni lan. La conclusione del progetto è avvenuta con due giorni d'anticipo rispetto alla data scadenza pattuita.

L’hardware ed il software identificati per le esigenze specifiche sono:

· Stampanti HP Laserjet: 4250TN, 9040N, 9040DN e Color CP4005DN

· Software HP: Universal Printer Driver e Web JetAdmin

· Servizi HP: Care Pack e Trade-In

Vantaggi per il cliente

Numerosi sono i vantaggi ottenuti dopo la messa in servizio delle nuove stampanti, tra cui:

· Allineamento del parco installato con conseguente riduzione dei costi di manutenzione e per il materiale di consumo

· Fornitore unico per il servizio di stampa

· Rientro dall'investimento immediato di circa il 20%, aderendo al programma di Trade-In

· Magazzini liberi dal materiale sostituito e dismissione cespiti ammortizzati

Conclusioni

Obiettivo raggiunto con ottimi risultati in termini di performance del servizio e riduzione dei costi globali, tanto che è stato previsto per l'anno successivo un ulteriore rinnovo, con le stesse modalità, per un lotto di stampanti aggiuntivo.