In Breve:

· Nome Cliente: Catalina Marketing Italia

· Settore merceologico: Terziario, servizi di marketing

· Obiettivo del progetto: Introduzione tecnologia IP Telephony

· Soluzione implementata: Telefonia su IP

· Area tecnologica: Networking e System Integration

· Partner coinvolti: Cisco

· Risultati ottenuti: Allineamento alle tecnologie già adottate a livello Corporate

Scenario iniziale

Catalina Marketing è leader mondiale delle comunicazioni di massa basate sui comportamenti di acquisto e dirette ai singoli individui. Catalina Marketing si fonda sul principio secondo cui l'abbinamento dell'accesso ai consumatori e della profonda conoscenza del loro effettivo comportamento di acquisto consente di realizzare operazioni promozionali molto più efficaci e convenienti rispetto agli approcci tradizionali di marketing. Grazie alla propria visione, la società ha saputo creare un'alternativa ai metodi convenzionali soggetti agli sprechi, all'uso improprio dei buoni acquisto ed all’affollamento di iniziative.
Nell’ambito dell’infrastruttura della subsidiary italiana, l’infrastruttura telefonica è di tipo tradizionale, a differenza di quanto presente a livello corporate.

Obiettivo

Ottimizzare e migliorare la comunicazione con i clienti di Catalina Marketing Italia e relativo aggiornamento dell’infrastruttura precedente.

Descrizione della soluzione

Durante la fase di analisi delle esigenze si è anche studiata l’infrastruttura di rete che, essendo nata per altri scopi, non risultava perfettamente confacente alle esigenze e all’adozione della nuova tecnologia. Si è quindi analizzata l’indicazione proveniente dall’head office europeo, apportando le opportune modifiche e aggiunte.
Di conseguenza è stata rivista l’architettura LAN della sede e si è inoltre proposto l’acquisto, per quanto riguarda i soli terminali telefonici, di materiale ricondizionato.

Vantaggi per il cliente

L’adozione della nuova tecnologia Ip Telephony ha dato i seguenti benefici:

· Miglioramento dei servizi grazie alla integrazione applicazioni-telefonia

· Riduzione dei costi telefonici tra sedi della stessa azienda

· Tecnologia di facile gestione

· Allineamento alle politiche aziendali

Conclusioni

Il mondo del VoIP ed in particolare l’area della Ip Telephony rappresentano, ormai, una tecnologia matura e non avveniristica, con notevoli benefici che possono essere resi tangibili a fronte di un progetto specifico.